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Il cliente può restituire il proprio ordine, interamente o parzialmente, entro 14 giorni dalla ricezione del pacco per ottenere un rimborso o un cambio. Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, senza segni di utilizzo, lavaggio o alterazioni. Le suole delle calzature devono essere prive di segni d’uso.
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Il rimborso sarà emesso alla ricezione e al controllo qualità degli articoli resi. I rimborsi saranno emessi nella stessa valuta dell'acquisto originale. Per ordini pagati con carta di credito, i tempi di elaborazione possono variare in base alla banca di appartenenza.
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